Eine Million Euro investiert

Umbau der AOK-Geschäftsstelle fertig

Autor: 
Nina Saam
Lesezeit 2 Minuten
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10. Juli 2020

Die frisch renovierte Geschäftsstelle der AOK ist dekoriert mit großformatigen Ansichten der Stadt Kehl. OB Toni Vetrano gratulierte Geschäftsstellen-Leiter Michael Bächle (links) zum gelungenen Umbau. ©Nina Saam

Die Krankenkasse, die von Kehl aus auch 6500 Mitglieder aus Frankreich betreut, hat nach anderthalb Jahren Umbauzeit ihre modernisierte Geschäftsstelle in der Hauptstraße neu eröffnet.

Corona sei Dank hat der Umbau länger gedauert als geplant, doch nun erstrahlen die Geschäftsräume der AOK gegenüber der Wilhelmschule in neuem Glanz. „Für uns ist das auch ein Bekenntnis zum Standort Kehl“, sagte Geschäftsstellenleiter Michael Bächle am Mittwoch bei einem Pressetermin.

Etwa eine Million Euro hat die Krankenkasse nach seinen Angaben in den Umbau der Kehler Geschäftsstelle investiert, die jetzt auch energetisch auf dem neuesten Stand ist.

Wo früher die Mitarbeiter die Kunden in einem Großraumbüro erwarteten, werden sie jetzt  an einer Infotheke empfangen. Die Mitarbeiter sitzen jetzt in einem gemeinsamen Backoffice, die Kundenberatung findet jedoch in mit Glaswänden abgetrennten Einzelbüros statt.

„Früher ist die Diskretion oft zu kurz gekommen“, sagte Michael Bächle. „Jetzt können sich die Berater viel besser auf die Kunden einstellen.“ 

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26 500 Versicherte

23 Mitarbeiter betreuen in der Kehler Geschäftsstelle 20 000 Mitglieder aus Kehl, Willstätt und Rheinau, dazu kommen 6500 Grenzgänger aus dem Elsass – französische Arbeitnehmer, die in Deutschland arbeiten, und hier krankenversichert sind. Dazu wurde bei der AOK eine eigene Abteilung gebildet, die Kontakte zur französischen „Caisse primaire“ unterhält und sich mit den Rechtsverhältnissen auskennt.

Auch OB Toni Vetrano war gekommen, um die neue Geschäftsstelle in Augenschein zu nehmen. „Ich rede schon gar nicht mehr von grenzüberschreitender Zusammenarbeit, sondern von einem gemeinsamen Lebensraum“, sagte er. Die Gesundheit sei eine wichtige Säule davon.

Er drückte die Hoffnung aus, dass auch Kehler Patienten irgendwann einmal die „Ressourcen“ jenseits der Grenze, die Straßburger Krankenhäuser, nutzen können. „Wir müssen diesen Lebensraum weiter gestalten“, sagte er.

Er gratulierte der Krankenkasse zum gelungenen Umbau und der Investition in den Standort Kehl: „Gerade im Zeitalter der Digitalisierung ist persönlicher Kundenkontakt wichtig“, sagte er. Viele Menschen bräuchten einen Ansprechpartner aus Fleisch und Blut, dem sie ihr Anliegen vortragen könnten. 

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