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Dossier: 

So läuft es derzeit im Offenburger Bürgerbüro

Autor: 
red/sb
Lesezeit 2 Minuten
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21. Mai 2020

In Zeiten von Corona wird im Bürgerbüro mit Mundschutz und Plexiglas gearbeitet. ©Stadt Offenburg

Das Bürgerbüro ist eine zentrale Anlaufstelle für Bürger der Stadt Offenburg. Seit Montag, 27. April, hat die Einrichtung am Fischmarkt für den Publikumsverkehr wieder geöffnet. Die Nachfrage nach den Dienstleistungen ist seither ununterbrochen hoch.

Das Bürgerbüro bietet wieder sein volles Spektrum an Dienstleistungen an. Darunter sind laut Stadt freiwillige und verpflichtende Leistungen wie Pass und Meldewesen. Nach wie vor werden alle Serviceleistungen nachgefragt. 

„Nur nach Kulturveranstaltungen wird eingeschränkt nachgefragt, da bis auf die Autokino-Kultur keine Veranstaltungen stattfinden. In diesem Bereich ist die Nachfrage selbstverständlich rückläufig“, berichtet Boris Klatt, Abteilungsleiter des Bürgerbüros.

Fast keine Wartezeiten

Für die Inanspruchnahme der Leistungen sind Terminvereinbarungen erforderlich, wie es in der Pressemitteilung weiter heißt. Um eine Ansammlung von wartenden Personen zu vermeiden, werden die Termine in einem Takt von 15 Minuten vergeben. Klatt sagt: „Der Ablauf klappt reibungslos. Die Termine werden sehr gut eingehalten und es kommt beinahe zu keinen Wartezeiten. Das führt dazu, dass das Maximum an Terminen so gut wie ausgeschöpft ist.“

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Es sei nicht möglich, Anfragen sofort umzusetzen und noch für denselben Tag einen Termin zu vergeben. Termine am Nachmittag seien zudem beliebter. „Teilweise besteht eine Wartezeit von bis zu drei Tagen“, so Klatt.

Reisepässe nachgefragt

Man könnte meinen, die Anträge für neue Reisepässe gingen zurück. Doch dem ist nicht so. „Die Menschen wissen, dass die aktuelle Situation irgendwann vorüber sein wird. Der Reisepass wird wieder für das Reisen außerhalb Europas benötigt werden. Daher ist die Nachfrage ununterbrochen da“, führt Klatt aus.

Wer einen Termin vereinbart hat, sollte an einen Mund-Nasen-Schutz denken. Weitere Hygienevorgaben wie ausreichender Sicherheitsabstand sind ebenfalls einzuhalten. Gezahlt wird mit EC-Karte statt Bargeld. Der Bereich mit den Warteplätzen sowie die Tourismuslounge sind gesperrt, um die Personenzahl in den Räumen so gering wie möglich zu halten, teilt die Stadt weiter mit.

INFO: Das Bürgerbüro hat montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr geöffnet, samstags bleibt das Bürgerbüro derzeit noch geschlossen. Die Terminvereinbarung ist telefonisch unter • 07 81 / 82 20 00 möglich.

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