Seit März läuft er mittlerweile: Unser WhatsApp-Service. Von montags bis freitag senden wir die aktuellsten News aus der Ortenau direkt auf ihr Handy. Bis jetzt haben sich schon knapp 4000 Nutzer angemeldet. In den vergangenen Tagen allerdings bekommen wir von mehreren Usern die Rückmeldung, dass sie keine oder nur noch unregelmäßig Nachrichten erhalten - obwohl wir keinen technischen Fehler feststellen können und unser Service unsererseits funktioniert. Nun fragen sich unsere Nutzer zurecht: warum?

Wir haben jede Anfrage einzeln überprüft: Tatsächlich ist es so, dass die Nachrichten von unserer Redaktion zwar an die Nutzer geschickt wurden, dort aber offensichtlich nie ankamen Das ist natürlich nicht in unserem Sinne. Doch so unzufriedenstellend dieser Zustand sowohl für unsere Nutzer als auch für uns ist: Es handelt sich hierbei offenbar um ein technisches Problem des Dienstleisters WhatsApp, so dass wir auf darauf leider keinen Einfluss haben. Auch andere Medienhäuser, die diesen Dienst nutzen, haben von solchen Problemen schon berichtet. Wir versuchen von unserer Seite her, die technischen Voraussetzungen für einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Wir hoffen, dass alle unsere Abonnenten unseren Dienst bald wieder vollständig nutzen können und möchten uns bis dahin bei unseren Usern für ihre Geduld bedanken! 

Ihre Online-Redaktion